移動(dòng)端支持部分退款和全額退款,但交易時(shí)間超過(guò)一年的訂單無(wú)法提交退款。
方式一:掃碼退款
退款入口:掃碼退款+收款記錄詳情底部入口(僅管理員有權限操作)
顧客出示訂單條碼-商家掃碼退款-商家進(jìn)入掃碼退款,掃描顧客商戶(hù)單號條碼,確認退款訂單信息后,完成退款
方式二:收款記錄退款
商家在收款記錄-打開(kāi)退款訂單詳情-退款給顧客。退款時(shí)可添加退款備注,備注信息會(huì )在收款詳情中展示。
訂單退款后,會(huì )在收款記錄、收款記錄詳情、經(jīng)營(yíng)報表、打款詳情中展示相關(guān)信息
溫馨提示:
1)同一個(gè)訂單支持發(fā)起多次退款,只要不超過(guò)訂單的總金額就可以,退款狀態(tài)可在收款記錄詳情頁(yè)中查看退款的狀態(tài);
2)訂單退款,金額全額退款顧客,不會(huì )收取商家該筆訂單的手續費;
3)管理員和店長(cháng)可以管理店員的退款權限,店員獲取退款權限后,可以在買(mǎi)單小程序的“設置頁(yè)面”和“訂單詳情”頁(yè)中,找到退款入口,點(diǎn)擊可操作部分退款或者全額退款。
管理員可管理所有門(mén)店內店員的退款權限,店長(cháng)只支持管理所在門(mén)店的店員退款權限。
登錄商戶(hù)平臺后,可以通過(guò)查詢(xún)交易訂單發(fā)起退款申請或者按訂單號申請退款。
1)查詢(xún)交易訂單發(fā)起退款:
售前咨詢(xún)熱線(xiàn):
023-63612462
售后服務(wù)熱線(xiàn):
18983887717
投訴電話(huà):
023-63639635