熱線服務(wù)
• 專業(yè)服務(wù):有經(jīng)驗(yàn)的銷售和技術(shù)人員接聽(tīng)客戶電話
• 統(tǒng)一熱線：全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線 023-63612462
• 答疑解惑：通過(guò)電話服務(wù)為您解決軟件使用中的問(wèn)題
• 技術(shù)咨詢：提供技術(shù)咨詢、產(chǎn)品咨詢以及應(yīng)用實(shí)施方案
上門服務(wù)
• 上門安裝：提供產(chǎn)品上門安裝及培訓(xùn)服務(wù)
• 上門升級(jí)：提供產(chǎn)品升級(jí)上門服務(wù)
• 上門診斷：提供上門診斷系統(tǒng)故障及排除故障服務(wù)
• 駐場(chǎng)維護(hù)：提供系統(tǒng)駐場(chǎng)維護(hù)服務(wù)
遠(yuǎn)程服務(wù)
• 遠(yuǎn)程工具：使用遠(yuǎn)程通訊工具在客戶的允許和配合下，進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)器操作
• 遠(yuǎn)程安裝：為客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝服務(wù)
• 遠(yuǎn)程備份與會(huì)恢復(fù)：為客戶提供遠(yuǎn)程備份、恢復(fù)服務(wù)
• 遠(yuǎn)程配置：為客戶需要增加某些配置時(shí)，提供遠(yuǎn)程調(diào)整配置服務(wù)
• 遠(yuǎn)程診斷：當(dāng)系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)問(wèn)題，提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)
• 緊急救援：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，遠(yuǎn)程為客戶診斷及排除故障
培訓(xùn)服務(wù)
• 軟件使用培訓(xùn)：提供使用人員培訓(xùn)，包括功能模塊如何使用
• 軟件維護(hù)培訓(xùn)：提供技術(shù)維護(hù)人員培訓(xùn)，包括系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)配置、備份、恢復(fù)、故障處理等
• 培訓(xùn)資料：提供視頻教學(xué)軟件和操作使用手冊(cè)
• 培訓(xùn)講座：提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)講座服務(wù)，可以組織培訓(xùn)會(huì)議、提供培訓(xùn)講師和培訓(xùn)服務(wù)人員
即時(shí)在線服務(wù)
• 價(jià)格咨詢：提供在線產(chǎn)品價(jià)格和功能咨詢
• 安裝配置咨詢：提供產(chǎn)品安裝配置咨詢
• 使用答疑：提供產(chǎn)品如何使用答疑
• 技術(shù)交流：客戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)方面的交流
產(chǎn)品定制與二次開(kāi)發(fā)
• 產(chǎn)品定制：提供產(chǎn)品定制方案
• 二次開(kāi)發(fā)：產(chǎn)品新增需求,產(chǎn)品功能變更及二次開(kāi)發(fā)服務(wù)
• 項(xiàng)目運(yùn)作：提供標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理和運(yùn)行流程
• 專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)：如客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)
• 軟件集成：與微信接口、與淘寶接口等其它軟件進(jìn)行集成
渝公網(wǎng)安備 50010302002275號(hào)
